Ten dokument w innych językach: Italiano English Español Français Deutsch Português Română Nederlands

Warunki świadczenia usługi PCO Suite

Wersja z 17 października 2026 r. · obowiązuje od 17 października 2026 r.

Niniejsze warunki regulują korzystanie z PCO Suite, oprogramowania do zarządzania dla firm zwalczających szkodniki, dostarczanego przez ComputerLab di Spoltore Fabio, Via Floraspe Renzetti 31, 66034 Lanciano (CH), Włochy, nr VAT IT02841650696 („ComputerLab”). Rejestrując firmę lub aktywując subskrypcję, osoba działająca w imieniu firmy („Klient”) oświadcza, że jest upoważniona do jej reprezentowania, akceptuje niniejsze warunki oraz Umowę powierzenia przetwarzania danych i oświadcza, że zapoznała się z Informacją o prywatności.

1. Definicje i przedmiot

• Usługa: oprogramowanie PCO Suite w jego aplikacjach (Windows, Android, portal internetowy dla klientów końcowych), serwer w chmurze, który je synchronizuje, oraz pomoc techniczna opisana w art. 12.
• Obszary Biuro, Technik i Klient: obszary robocze Usługi przeznaczone odpowiednio dla administracji firmy, jej techników w terenie i klientów końcowych firmy.
• Dane Klienta: wszystko, co Klient, jego użytkownicy i jego klienci końcowi wprowadzają do Usługi (kartoteki, zlecenia, raporty, podpisy, zdjęcia, dokumenty, pozycje GPS, obecność, magazyn, wiadomości).
• Pakiet: wybrane przez Klienta połączenie modułów i limitów (technicy, klienci, miejsce na pliki) wraz z odpowiednią opłatą, zgodnie z opublikowanym cennikiem.

Na podstawie niniejszych warunków ComputerLab udziela Klientowi prawa do korzystania z Usługi w okresie próbnym i w okresie subskrypcji, na określonych tu warunkach.

2. Kto może korzystać z Usługi

Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców i profesjonalistów, którzy korzystają z niej w ramach własnej działalności. Nie jest oferowana konsumentom: osoba rejestrująca się oświadcza, że działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, w związku z czym przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania. Klient podaje ważny numer VAT lub numer identyfikacji podatkowej; ComputerLab może go zweryfikować, także w europejskim rejestrze VIES.

3. Konto i dane logowania

Klient tworzy konto administratora Biura, a z jego poziomu dane logowania swoich techników i klientów końcowych. Klient odpowiada za bezpieczne przechowywanie danych logowania, za czynności wykonane przy ich użyciu oraz za wybór osób, którym je przydziela; musi niezwłocznie powiadomić ComputerLab, jeśli podejrzewa nieuprawnione użycie. Hasła są przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej (skrót), a ComputerLab nie może ich odczytać.

4. Usługa

4.1. Usługa działa również bez połączenia: wprowadzone dane pozostają na urządzeniu i synchronizują się z chmurą, gdy tylko połączenie wróci. Niektóre funkcje (pierwsze logowanie na konto, zmiana hasła, zakup licencji i zarządzanie nią, przesyłanie plików, dokumenty prawne) wymagają połączenia.

4.2. ComputerLab może aktualizować Usługę, dodawać funkcje i zmieniać istniejące, aby ją ulepszyć, ze względów bezpieczeństwa lub w celu dostosowania do przepisów. Zmiany, które istotnie ograniczają funkcje zakupionego Pakietu, są ogłaszane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, z wyjątkiem względów bezpieczeństwa lub prawnych.

4.3. Funkcje generujące dokumenty (raporty z usług w PDF, karty, zestawienia obecności, faktury) są narzędziami służącymi Klientowi: ich treść zależy od wprowadzonych danych, a Klient pozostaje odpowiedzialny za ich sprawdzenie przed przekazaniem lub użyciem.

4.4. Strony „Bezpieczeństwo i zgodność” Usługi opisują zastosowane środki techniczne. Wymienione certyfikaty ISO/IEC 27001 należą do wskazanych dostawców infrastruktury: ani PCO Suite, ani Klient nie posiadają certyfikatu ISO/IEC 27001 tylko dlatego, że korzystają z Usługi.

5. Bezpłatny okres próbny, zakup, czas trwania i wypowiedzenie

5.1. Bezpłatny okres próbny. Rejestracja daje prawo do bezpłatnego okresu próbnego trwającego 45 dni kalendarzowych od daty rejestracji, ze wszystkimi modułami i limitem miejsca na pliki podanym przy rejestracji (obecnie 1 GB). Okres próbny służy do skonfigurowania firmy i wprowadzenia danych; Klient jest proszony o zgłaszanie nieprawidłowości za pomocą funkcji „Zgłoś problem”. Dozwolony jest tylko jeden okres próbny na numer VAT.

5.2. Koniec okresu próbnego. Po upływie okresu próbnego Usługa przechodzi w tryb tylko do odczytu (art. 6): dane można przeglądać, ale nie można ich wprowadzać ani zmieniać, dopóki Klient nie kupi licencji. Czas trwania liczony jest według zegara serwera ComputerLab; zmiana daty na urządzeniach go nie wydłuża.

5.3. Zakup przez Paddle. Licencję kupuje się w sekcji „Licencja” Usługi. Sprzedażą i pobieraniem płatności zajmuje się Paddle.com Market Limited („Paddle”), działająca jako autoryzowany odsprzedawca (merchant of record): w zakresie płatności Klient kupuje od Paddle, która wystawia fakturę i nalicza podatki należne w kraju Klienta, zgodnie z własnymi warunkami dla kupujących opublikowanymi na paddle.com. Korzystanie z Usługi nadal regulują niniejsze warunki. ComputerLab może również aktywować licencję na podstawie bezpośredniej umowy, z własną fakturą, na warunkach uzgodnionych na piśmie.

5.4. Czas trwania i automatyczne odnowienie. Umowa trwa 12 miesięcy od pierwszej płatności i po jej upływie odnawia się automatycznie na kolejne 12-miesięczne okresy, chyba że zostanie wypowiedziana (art. 5.5). Klient wybiera, czy płaci za każdy rok umowy jednorazowo, czy w 12 ratach miesięcznych: sposób płatności nie zmienia czasu trwania umowy, a przy płatności miesięcznej należne pozostają wszystkie raty bieżącego roku umowy.

5.5. Wypowiedzenie. Klient może wypowiedzieć umowę w sekcji „Licencja” Usługi lub na piśmie, kontaktując się z pomocą techniczną. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem bieżącego roku umowy, jeśli wpłynie co najmniej 90 dni przed datą odnowienia wskazaną w Usłudze; jeśli wpłynie później, umowa odnawia się na kolejny rok, a wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem tego roku. Do dnia skuteczności Usługa działa normalnie, a płatności pozostają należne; potem Usługa przechodzi w tryb tylko do odczytu (art. 6). Wypowiedzenie można wycofać do dnia jego skuteczności. Wypowiedzenie złożone w inny sposób, na przykład w portalu klienta lub w wiadomościach Paddle, nie przyspiesza zakończenia umowy: raty do końca roku umowy pozostają należne.

5.6. Zmiana Pakietu i sposobu płatności. Klient może zmienić Pakiet lub moduły w sekcji „Licencja”. Rozszerzenie obowiązuje od razu i jest płatne tylko za pozostałą część bieżącego okresu płatności (rozliczenie wyliczone przez Paddle); data zakończenia umowy się nie zmienia. Ograniczenie Pakietu i zmiana sposobu płatności obowiązują od następnego rocznego odnowienia i nie dają prawa do zwrotu.

5.7. Limity. Po osiągnięciu limitu Pakietu (aktywni technicy, klienci, miejsce na pliki) Usługa uniemożliwia jedynie dodawanie nowych elementów tego rodzaju; istniejące dane pozostają dostępne.

6. Zawieszenie i tryb tylko do odczytu

6.1. Usługa przechodzi w tryb tylko do odczytu, gdy okres próbny wygasł, gdy umowa się zakończyła, gdy płatność pozostaje nieudana przez ponad 7 dni (art. 7.2), gdy Klient zażądał usunięcia danych (art. 13.3) oraz gdy ComputerLab zawiesza firmę z powodu braku płatności, poważnego naruszenia niniejszych warunków lub na polecenie organu.

6.2. W trybie tylko do odczytu Klient i jego użytkownicy mogą przeglądać i pobierać historię (raporty, dokumenty, zlecenia), także na potrzeby kontroli i inspekcji, ale nie mogą wprowadzać ani zmieniać danych. Tryb tylko do odczytu kończy się z chwilą zapłaty, odnowienia lub usunięcia przyczyny zawieszenia.

6.3. W przypadku korzystania zagrażającego bezpieczeństwu Usługi lub innych klientów ComputerLab może zawiesić dostęp nawet bez uprzedzenia, na czas niezbędny, informując o tym Klienta.

7. Ceny, płatność i zwroty

7.1. Obowiązują ceny z cennika opublikowanego na stronie i w Usłudze w chwili zakupu, bez podatków, które Paddle dolicza przy płatności, jeśli są należne. ComputerLab może zmienić cennik: nowe ceny dotyczą nowych zakupów, a w przypadku trwających umów — dopiero od następnego rocznego odnowienia i z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

7.2. Płatności są pobierane z góry: kwota roczna na początku każdego roku umowy albo każda rata na początku każdego miesiąca. Paddle automatycznie obciąża metodę płatności wybraną przez Klienta i wysyła mu fakturę; Klient może zaktualizować metodę płatności w sekcji „Licencja”. Jeśli obciążenie się nie powiedzie, Paddle ponawia je w kolejnych dniach; po 7 dniach bez płatności Usługa przechodzi w tryb tylko do odczytu do czasu zapłaty. W przypadku licencji na podstawie bezpośredniej umowy obowiązują faktura ComputerLab i podane w niej warunki płatności.

7.3. Zwroty. Z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących zapłacone kwoty nie podlegają zwrotowi, także w przypadku wypowiedzenia, ograniczenia Pakietu lub niekorzystania z Usługi: 45-dniowy bezpłatny okres próbny służy właśnie do jej oceny przed zakupem. W przypadku podwójnego lub błędnego obciążenia Klient pisze do pomocy technicznej w ciągu 30 dni od obciążenia; ComputerLab może według własnego uznania przyznać zwrot także w innych szczególnych przypadkach. Zwrotów dokonuje Paddle na tę samą metodę płatności.

8. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się:

• korzystać z Usługi zgodnie z prawem i niniejszymi warunkami oraz wyłącznie w ramach własnej działalności;
• wprowadzać dane, którymi ma prawo dysponować, i przetwarzać je zgodnie z przepisami o ochronie danych jako administrator (art. 9);
• informować swoich pracowników i współpracowników o korzystaniu z Usługi, a w szczególności o geolokalizacji wykorzystywanej przez funkcje Obecność i Kampanie, oraz uzyskać zgody lub porozumienia wymagane przez właściwe prawo pracy (we Włoszech art. 4 ustawy 300/1970) przed ich włączeniem;
• przestrzegać przepisów dotyczących produktów biobójczych i środków ochrony roślin, bezpieczeństwa oraz dokumentów obowiązkowych w jego działalności: Usługa pomaga nimi zarządzać, ale nie zastępuje ocen i odpowiedzialności Klienta i jego techników;
• nie próbować obchodzić limitów, trybu tylko do odczytu ani zabezpieczeń, nie dekompilować oprogramowania poza granicami dozwolonymi przez prawo, nie odsprzedawać go ani nie udostępniać osobom trzecim;
• nie przesyłać treści niezgodnych z prawem, szkodliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

9. Dane Klienta i ochrona danych

9.1. Dane Klienta należą do Klienta. ComputerLab przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia Usługi, jako podmiot przetwarzający na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA), która stanowi część niniejszych warunków.

9.2. Dane konta, dane do faktur i dane z komunikacji z Klientem ComputerLab przetwarza jako administrator, zgodnie z Informacją o prywatności.

9.3. Klient może w każdej chwili zażądać kopii Danych Klienta w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, pisząc do pomocy technicznej, także przed usunięciem.

10. Własność intelektualna i licencja

PCO Suite jest oprogramowaniem zastrzeżonym ComputerLab, chronionym prawem autorskim. ComputerLab udziela Klientowi, na czas okresu próbnego lub subskrypcji, niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji bez prawa do sublicencjonowania, ograniczonej do jego użytkowników i jego działalności. Na Klienta nie przechodzą żadne prawa do oprogramowania, znaków towarowych ani treści ComputerLab. Oprogramowanie zawiera komponenty innych firm rozpowszechniane na ich własnych licencjach, wymienionych w Usłudze w sekcji „Licencje komponentów”.

11. Gwarancje i ograniczenie odpowiedzialności

11.1. ComputerLab świadczy Usługę z wymaganą starannością zawodową i zobowiązuje się usuwać zgłoszone wady w rozsądnym terminie. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów Usługa świadczona jest „w stanie, w jakim jest”: ComputerLab nie gwarantuje, że jest wolna od błędów lub zawsze dostępna ani że nadaje się do szczególnych celów Klienta nieopisanych w niniejszych warunkach.

11.2. W granicach dozwolonych przez prawo ComputerLab nie odpowiada za szkody pośrednie ani następcze, takie jak utracone korzyści, utrata interesów lub klientów, kary wynikające z dokumentów niesprawdzonych przez Klienta czy przerwy spowodowane sieciami, urządzeniami lub usługami osób trzecich.

11.3. W każdym przypadku łączna odpowiedzialność ComputerLab z jakiejkolwiek przyczyny związanej z Usługą jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Klienta w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które ją spowodowało (a w bezpłatnym okresie próbnym do zera, z wyjątkiem tego, czego nie można wyłączyć na mocy prawa).

11.4. Ograniczenia z niniejszego artykułu nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ComputerLab ani do innych przypadków, w których prawo na nie nie pozwala.

12. Pomoc techniczna i dostępność

12.1. Pomoc techniczna świadczona jest drogą e-mailową i przez WhatsApp pod kontaktami wskazanymi w Usłudze i na stronie internetowej, w dni robocze we Włoszech. ComputerLab odpowiada możliwie najszybciej, ale nie gwarantuje czasu odpowiedzi ani rozwiązania problemu.

12.2. Usługa w chmurze jest hostowana u profesjonalnych dostawców, a ComputerLab dokłada starań, aby była dostępna w sposób ciągły, z wyjątkiem prac konserwacyjnych (zapowiadanych, gdy to możliwe) i zdarzeń od niego niezależnych. Dzięki pracy bez połączenia przerwa w działaniu chmury nie uniemożliwia pracy na już skonfigurowanych urządzeniach.

13. Czas trwania, rozwiązanie i usunięcie

13.1. Umowa trwa przez okres próbny, a następnie przez lata umowy określone w art. 5.4, aż do wypowiedzenia. Po jej zakończeniu Usługa pozostaje w trybie tylko do odczytu (art. 6), aby Klient mógł przeglądać historię.

13.2. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi, ale umowa kończy się wyłącznie przez wypowiedzenie (art. 5.5): płatności do końca umowy pozostają należne i nie są zwracane (art. 7.3).

13.3. Usunięcie danych. Klient może zażądać w Usłudze (Ustawienia → „Usuń firmę i wszystkie dane”) usunięcia firmy i wszystkich Danych Klienta. Usunięcie następuje 30 dni po złożeniu żądania; w tym czasie Klient może je anulować, a dane pozostają w trybie tylko do odczytu. Po upływie tego terminu ComputerLab trwale usuwa z chmury konta, dane i pliki firmy; kopie zapasowe są nadpisywane w ciągu kolejnych 7 dni. Ze względu na obowiązki prawne zachowywane są wystawione faktury i związane z nimi dane, rejestr akceptacji tych dokumentów oraz rejestr zmian licencji. Dane już pobrane na urządzenie usuwa się, odinstalowując aplikację. Wniosek o usunięcie nie przyspiesza zakończenia umowy ani nie znosi należnych płatności; w chwili usunięcia subskrypcja w Paddle zostaje zamknięta.

13.4. Jeżeli licencja pozostaje wygasła przez ponad 24 miesiące, ComputerLab może rozpocząć usuwanie Danych Klienta z co najmniej 30-dniowym uprzedzeniem wysłanym na adres e-mail administratora.

13.5. ComputerLab może rozwiązać umowę na piśmie w przypadku zalegania z płatnością przez ponad 30 dni od terminu płatności faktury lub poważnego naruszenia art. 8 lub 10, bez uszczerbku dla trybu tylko do odczytu w odniesieniu do historii.

14. Zmiany warunków

ComputerLab może zmieniać niniejsze warunki, Informację o prywatności i DPA w celu dostosowania ich do przepisów, nowych funkcji lub zmienionych potrzeb Usługi. Nowe wersje publikowane są na stronie internetowej wraz z datą wejścia w życie; w przypadku zmian dotyczących praw lub obowiązków Klienta Usługa prosi administratora Biura o ponowną akceptację przed kontynuowaniem pracy. Jeśli Klient ich nie zaakceptuje, może zaprzestać korzystania z Usługi i zażądać usunięcia danych (art. 13.3); już opłacony okres pozostaje ważny na dotychczasowych warunkach do jego upływu, z wyjątkiem zmian wymaganych przez prawo.

15. Komunikacja

Wiadomości do ComputerLab wysyła się na kontakty pomocy technicznej wskazane w Usłudze i na stronie internetowej; wiadomości do Klienta — na adres e-mail administratora Biura lub w Usłudze. Klient dba o aktualność adresu e-mail administratora.

16. Prawo właściwe i sąd właściwy

Niniejsze warunki podlegają prawu włoskiemu, z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Do rozstrzygania wszelkich sporów dotyczących Usługi wyłącznie właściwe są sądy w Lanciano (Włochy), chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

17. Postanowienia końcowe

17.1. Niniejsze warunki, DPA i obowiązujący cennik stanowią całość porozumienia stron dotyczącego Usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia.

17.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe pozostają w mocy; postanowienie to zastępuje się ważnym postanowieniem najbliższym jego pierwotnemu celowi.

17.3. Niniejsze warunki sporządzono w języku włoskim i przetłumaczono na inne języki dla wygody: w razie rozbieżności rozstrzyga wersja włoska.

17.4. Zgodnie z art. 1341 i 1342 włoskiego kodeksu cywilnego Klient wyraźnie zatwierdza artykuły 5 (okres próbny, czas trwania, automatyczne odnowienie i wypowiedzenie), 6 (zawieszenie i tryb tylko do odczytu), 11 (ograniczenie odpowiedzialności), 13 (rozwiązanie i usunięcie), 14 (zmiany) i 16 (prawo właściwe i sąd właściwy), zaznaczając odpowiednie pole przy rejestracji lub ponownej akceptacji.

Wróć do strony