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Nutzungsbedingungen von PCO Suite

Fassung vom 17. Oktober 2026 · gültig ab dem 17. Oktober 2026

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von PCO Suite, der Verwaltungssoftware für Schädlingsbekämpfungsunternehmen, die von ComputerLab di Spoltore Fabio, Via Floraspe Renzetti 31, 66034 Lanciano (CH), Italien, USt-IdNr. IT02841650696 („ComputerLab“) bereitgestellt wird. Mit der Registrierung einer Firma oder der Aktivierung eines Abonnements erklärt die für die Firma handelnde Person („Kunde“), zur Vertretung der Firma berechtigt zu sein, akzeptiert diese Bedingungen und den Auftragsverarbeitungsvertrag und bestätigt, die Datenschutzhinweise gelesen zu haben.

1. Begriffe und Gegenstand

• Dienst: die Software PCO Suite in ihren Anwendungen (Windows, Android, Webportal für Endkunden), der Cloud-Server, der sie synchronisiert, und der in Art. 12 beschriebene Support.
• Bereiche Büro, Techniker und Kunde: die Arbeitsbereiche des Dienstes, die jeweils der Verwaltung der Firma, ihren Außendiensttechnikern und den Endkunden der Firma vorbehalten sind.
• Kundendaten: alles, was der Kunde, seine Benutzer und seine Endkunden in den Dienst eingeben (Stammdaten, Einsätze, Berichte, Unterschriften, Fotos, Dokumente, GPS-Positionen, Anwesenheiten, Lager, Nachrichten).
• Paket: die vom Kunden gewählte Kombination aus Modulen und Limits (Techniker, Kunden, Speicherplatz für Dateien) mit der zugehörigen Gebühr gemäß der veröffentlichten Preisliste.

Mit diesen Bedingungen gewährt ComputerLab dem Kunden die Nutzung des Dienstes für die Dauer des Tests und des Abonnements zu den hier genannten Bedingungen.

2. Wer den Dienst nutzen darf

Der Dienst ist ausschließlich für Unternehmen und Freiberufler bestimmt, die ihn für ihre eigene geschäftliche Tätigkeit nutzen. Er wird Verbrauchern nicht angeboten: Wer sich registriert, erklärt, in Ausübung seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zu handeln; Verbraucherschutzvorschriften finden daher keine Anwendung. Der Kunde gibt eine gültige USt-IdNr. oder Steuernummer an; ComputerLab kann diese überprüfen, auch im europäischen VIES-Register.

3. Konto und Zugangsdaten

Der Kunde legt das Konto des Büro-Administrators an und von dort aus die Zugangsdaten seiner Techniker und Endkunden. Der Kunde ist für die sichere Aufbewahrung der Zugangsdaten, für die damit ausgeführten Tätigkeiten und für die Auswahl der Personen, denen er sie zuweist, verantwortlich; er muss ComputerLab unverzüglich informieren, wenn er eine unbefugte Nutzung vermutet. Passwörter werden nur verschlüsselt (gehasht) gespeichert, und ComputerLab kann sie nicht lesen.

4. Der Dienst

4.1. Der Dienst funktioniert auch ohne Verbindung: Eingegebene Daten bleiben auf dem Gerät und werden mit der Cloud synchronisiert, sobald die Verbindung wieder besteht. Einige Funktionen (erste Anmeldung eines Kontos, Passwortänderung, Kauf und Verwaltung der Lizenz, Hochladen von Dateien, rechtliche Dokumente) erfordern eine Verbindung.

4.2. ComputerLab kann den Dienst aktualisieren, Funktionen hinzufügen und bestehende ändern, um ihn zu verbessern, aus Sicherheitsgründen oder zur Anpassung an gesetzliche Vorgaben. Änderungen, die die Funktionen des erworbenen Pakets erheblich einschränken, werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt, außer aus Sicherheits- oder Rechtsgründen.

4.3. Die Funktionen, die Dokumente erstellen (Einsatzberichte als PDF, Datenblätter, Anwesenheitsübersichten, Rechnungen), sind Werkzeuge im Dienst des Kunden: Ihr Inhalt hängt von den eingegebenen Daten ab, und der Kunde bleibt dafür verantwortlich, sie vor der Übergabe oder Verwendung zu prüfen.

4.4. Die Seiten „Sicherheit und Compliance“ des Dienstes beschreiben die getroffenen technischen Maßnahmen. Die genannten Zertifizierungen nach ISO/IEC 27001 gehören den angegebenen Infrastrukturanbietern: Weder PCO Suite noch der Kunde sind allein durch die Nutzung des Dienstes nach ISO/IEC 27001 zertifiziert.

5. Kostenloser Test, Kauf, Laufzeit und Kündigung

5.1. Kostenloser Test. Die Registrierung berechtigt zu einem kostenlosen Test von 45 Kalendertagen ab dem Registrierungsdatum, mit allen Modulen und einer bei der Registrierung angegebenen Speichergrenze für Dateien (derzeit 1 GB). Der Test dient dazu, das Unternehmen einzurichten und die Daten zu laden; der Kunde wird gebeten, Auffälligkeiten mit der Funktion „Problem melden“ zu melden. Es ist nur ein Test pro USt-IdNr. zulässig.

5.2. Ende des Tests. Nach Ablauf des Tests wechselt der Dienst in den Lesemodus (Art. 6): Die Daten bleiben einsehbar, können aber nicht eingegeben oder geändert werden, bis der Kunde die Lizenz kauft. Die Dauer wird nach der Serveruhr von ComputerLab gezählt; ein Verstellen des Datums auf den Geräten verlängert sie nicht.

5.3. Kauf über Paddle. Die Lizenz wird im Bereich „Lizenz“ des Dienstes gekauft. Verkauf und Zahlungsabwicklung übernimmt Paddle.com Market Limited („Paddle“) als autorisierter Wiederverkäufer (Merchant of Record): Für die Zahlung kauft der Kunde bei Paddle, das die Rechnung ausstellt und die im Land des Kunden fälligen Steuern anwendet, nach seinen eigenen, auf paddle.com veröffentlichten Bedingungen für Käufer. Die Nutzung des Dienstes richtet sich weiterhin nach diesen Bedingungen. ComputerLab kann eine Lizenz auch im Rahmen einer direkten Vereinbarung mit eigener Rechnung zu schriftlich vereinbarten Bedingungen aktivieren.

5.4. Laufzeit und stillschweigende Verlängerung. Der Vertrag läuft 12 Monate ab der ersten Zahlung und verlängert sich bei Ablauf stillschweigend um jeweils weitere 12 Monate, sofern er nicht gekündigt wird (Art. 5.5). Der Kunde wählt, ob er jedes Vertragsjahr in einer Zahlung oder in 12 Monatsraten bezahlt: Die Zahlungsweise ändert die Vertragslaufzeit nicht, und bei monatlicher Zahlung bleiben alle Raten des laufenden Vertragsjahres geschuldet.

5.5. Kündigung. Der Kunde kann den Vertrag im Bereich „Lizenz“ des Dienstes oder schriftlich gegenüber dem Support kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Vertragsjahres wirksam, wenn sie mindestens 90 Tage vor dem im Dienst angegebenen Verlängerungsdatum eingeht; geht sie später ein, verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr und die Kündigung wird zum Ende dieses Jahres wirksam. Bis zum Wirksamkeitsdatum funktioniert der Dienst wie gewohnt und die Zahlungen bleiben geschuldet; danach wechselt der Dienst in den Lesemodus (Art. 6). Die Kündigung kann bis zu ihrem Wirksamkeitsdatum zurückgezogen werden. Eine auf anderem Weg erklärte Kündigung, etwa über das Kundenportal oder die Nachrichten von Paddle, verkürzt den Vertrag nicht: Die Raten bis zum Ende des Vertragsjahres bleiben geschuldet.

5.6. Wechsel des Pakets und der Zahlungsweise. Der Kunde kann Paket oder Module im Bereich „Lizenz“ wechseln. Ein Upgrade gilt sofort und wird nur für den verbleibenden Teil des laufenden Zahlungszeitraums bezahlt (von Paddle berechnete Anpassung); das Vertragsende ändert sich nicht. Ein Downgrade und ein Wechsel der Zahlungsweise gelten ab der nächsten jährlichen Verlängerung und begründen keinen Anspruch auf Erstattung.

5.7. Grenzen. Wird eine Grenze des Pakets erreicht (aktive Techniker, Kunden, Speicherplatz für Dateien), verhindert der Dienst nur das Hinzufügen neuer Elemente dieser Art; bestehende Daten bleiben verfügbar.

6. Sperrung und Lesemodus

6.1. Der Dienst wechselt in den Lesemodus, wenn der Test abgelaufen ist, wenn der Vertrag beendet ist, wenn eine Zahlung länger als 7 Tage fehlschlägt (Art. 7.2), wenn der Kunde die Löschung der Daten beantragt hat (Art. 13.3) und wenn ComputerLab das Unternehmen wegen Nichtzahlung, wegen eines schweren Verstoßes gegen diese Bedingungen oder auf behördliche Anordnung sperrt.

6.2. Im Lesemodus können der Kunde und seine Benutzer den Verlauf (Berichte, Dokumente, Einsätze) einsehen und herunterladen, auch für Kontrollen und Inspektionen, aber keine Daten eingeben oder ändern. Der Lesemodus endet mit der Zahlung, der Verlängerung oder dem Wegfall des Sperrgrundes.

6.3. Bei einer Nutzung, die die Sicherheit des Dienstes oder anderer Kunden gefährdet, kann ComputerLab den Zugang auch ohne Vorankündigung für die unbedingt erforderliche Zeit sperren und informiert den Kunden darüber.

7. Preise, Zahlung und Erstattungen

7.1. Es gelten die Preise der auf der Website und im Dienst zum Zeitpunkt des Kaufs veröffentlichten Preisliste, zuzüglich Steuern, die Paddle bei der Zahlung hinzufügt, soweit sie geschuldet sind. ComputerLab kann die Preisliste ändern: Neue Preise gelten für neue Käufe und bei laufenden Verträgen erst ab der nächsten jährlichen Verlängerung und mit einer Ankündigungsfrist von mindestens 30 Tagen.

7.2. Die Zahlungen erfolgen im Voraus: der Jahresbetrag zu Beginn jedes Vertragsjahres oder jede Rate zu Beginn jedes Monats. Paddle belastet automatisch die vom Kunden gewählte Zahlungsmethode und sendet ihm die Rechnung; der Kunde kann die Zahlungsmethode im Bereich „Lizenz“ aktualisieren. Schlägt eine Abbuchung fehl, versucht Paddle es in den folgenden Tagen erneut; nach 7 Tagen ohne Zahlung wechselt der Dienst bis zur Zahlung in den Lesemodus. Für Lizenzen aus einer direkten Vereinbarung gelten die Rechnung von ComputerLab und die darin genannten Zahlungsbedingungen.

7.3. Erstattungen. Vorbehaltlich zwingender Vorschriften sind gezahlte Beträge nicht erstattungsfähig, auch nicht bei Kündigung, Downgrade des Pakets oder Nichtnutzung des Dienstes: Der kostenlose Test über 45 Tage dient gerade dazu, ihn vor dem Kauf zu prüfen. Bei einer doppelten oder fehlerhaften Abbuchung schreibt der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach der Abbuchung an den Support; ComputerLab kann nach eigenem Ermessen auch in anderen besonderen Fällen eine Erstattung gewähren. Erstattungen nimmt Paddle auf dieselbe Zahlungsmethode vor.

8. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

• den Dienst unter Einhaltung der Gesetze und dieser Bedingungen und nur für seine eigene Tätigkeit zu nutzen;
• nur Daten einzugeben, über die er verfügen darf, und sie als Verantwortlicher gemäß dem Datenschutzrecht zu verarbeiten (Art. 9);
• seine Beschäftigten und Mitarbeiter über die Nutzung des Dienstes und insbesondere über die von den Funktionen Anwesenheit und Kampagnen verwendete Standortbestimmung zu informieren und die nach dem anwendbaren Arbeitsrecht erforderlichen Genehmigungen oder Vereinbarungen (in Italien Art. 4 des Gesetzes 300/1970; in anderen Ländern z. B. die Mitbestimmung des Betriebsrats) einzuholen, bevor er sie aktiviert;
• die Vorschriften über Biozid- und Pflanzenschutzprodukte, über Sicherheit und über die für seine Tätigkeit vorgeschriebenen Dokumente einzuhalten: Der Dienst hilft bei ihrer Verwaltung, ersetzt aber nicht die Beurteilungen und die Verantwortung des Kunden und seiner Techniker;
• nicht zu versuchen, die Limits, den Lesemodus oder die Sicherheitskontrollen zu umgehen, die Software nicht zu dekompilieren, außer in den gesetzlich zulässigen Grenzen, und sie weder weiterzuverkaufen noch Dritten zu überlassen;
• keine rechtswidrigen, schädlichen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte hochzuladen.

9. Kundendaten und Datenschutz

9.1. Die Kundendaten gehören dem Kunden. ComputerLab verarbeitet sie nur zur Erbringung des Dienstes als Auftragsverarbeiter gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA), der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

9.2. Konto-, Rechnungs- und Kommunikationsdaten des Kunden verarbeitet ComputerLab als Verantwortlicher gemäß den Datenschutzhinweisen.

9.3. Der Kunde kann jederzeit, auch vor der Löschung, durch eine Nachricht an den Support eine Kopie der Kundendaten in einem strukturierten, gängigen Format anfordern.

10. Geistiges Eigentum und Nutzungslizenz

PCO Suite ist proprietäre Software von ComputerLab und urheberrechtlich geschützt. ComputerLab gewährt dem Kunden für die Dauer des Tests oder des Abonnements eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Nutzungslizenz, beschränkt auf seine Benutzer und seine Tätigkeit. Rechte an der Software, den Marken oder den Inhalten von ComputerLab gehen nicht auf den Kunden über. Die Software enthält Komponenten Dritter, die unter ihren jeweiligen Lizenzen verbreitet werden und im Dienst unter „Lizenzen der Komponenten“ aufgeführt sind.

11. Gewährleistung und Haftungsbeschränkung

11.1. ComputerLab erbringt den Dienst mit der erforderlichen beruflichen Sorgfalt und verpflichtet sich, gemeldete Mängel innerhalb angemessener Zeit zu beheben. Vorbehaltlich zwingender Vorschriften wird der Dienst „wie besehen“ bereitgestellt: ComputerLab gewährleistet nicht, dass er fehlerfrei oder stets verfügbar ist oder sich für besondere, in diesen Bedingungen nicht beschriebene Zwecke des Kunden eignet.

11.2. Soweit gesetzlich zulässig, haftet ComputerLab nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Verlust von Geschäften oder Kunden, Sanktionen aufgrund vom Kunden nicht geprüfter Dokumente oder Unterbrechungen durch Netze, Geräte oder Dienste Dritter.

11.3. In jedem Fall ist die Gesamthaftung von ComputerLab für jegliche Ursache im Zusammenhang mit dem Dienst auf die Höhe der Gebühren beschränkt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis gezahlt hat (und während des kostenlosen Tests auf null, außer soweit dies gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann).

11.4. Die Beschränkungen dieses Artikels gelten nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von ComputerLab verursacht wurden, und nicht in anderen Fällen, in denen das Gesetz sie nicht zulässt.

12. Support und Verfügbarkeit

12.1. Der Support erfolgt per E-Mail und WhatsApp über die im Dienst und auf der Website angegebenen Kontakte an italienischen Werktagen. ComputerLab antwortet so bald wie möglich, garantiert jedoch keine Antwort- oder Lösungszeiten.

12.2. Der Cloud-Dienst wird bei professionellen Anbietern gehostet, und ComputerLab bemüht sich, ihn durchgehend verfügbar zu halten, abgesehen von Wartungen (wenn möglich angekündigt) und Ereignissen außerhalb seines Einflussbereichs. Dank des Offline-Betriebs verhindert eine Cloud-Unterbrechung nicht das Arbeiten auf bereits eingerichteten Geräten.

13. Laufzeit, Kündigung und Löschung

13.1. Der Vertrag läuft für die Dauer des Tests und danach für die Vertragsjahre nach Art. 5.4, bis zur Kündigung. Nach seinem Ende bleibt der Dienst im Lesemodus (Art. 6), damit der Kunde seine Historie einsehen kann.

13.2. Der Kunde kann die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden, der Vertrag endet jedoch nur durch Kündigung (Art. 5.5): Die Zahlungen bis zum Vertragsende bleiben geschuldet und werden nicht erstattet (Art. 7.3).

13.3. Löschung der Daten. Der Kunde kann im Dienst (Einstellungen → „Firma und alle Daten löschen“) die Löschung der Firma und aller Kundendaten beantragen. Die Löschung erfolgt 30 Tage nach dem Antrag; in dieser Zeit kann der Kunde sie zurücknehmen, und die Daten bleiben im Lesemodus. Nach Ablauf der Frist löscht ComputerLab die Konten, Daten und Dateien der Firma endgültig aus der Cloud; Sicherungskopien werden innerhalb der folgenden 7 Tage überschrieben. Aufgrund gesetzlicher Pflichten aufbewahrt werden die ausgestellten Rechnungen und die zugehörigen Daten, das Protokoll der Annahme dieser Dokumente und das Protokoll der Lizenzänderungen. Bereits auf ein Gerät heruntergeladene Daten werden durch Deinstallieren der App entfernt. Der Löschungsantrag verkürzt den Vertrag nicht und lässt geschuldete Zahlungen nicht entfallen; mit der Löschung wird das Abonnement bei Paddle beendet.

13.4. Bleibt die Lizenz länger als 24 Monate abgelaufen, kann ComputerLab die Löschung der Kundendaten mit einer Ankündigung von mindestens 30 Tagen an die E-Mail-Adresse des Administrators einleiten.

13.5. ComputerLab kann den Vertrag durch schriftliche Mitteilung kündigen, wenn eine Zahlung mehr als 30 Tage nach Fälligkeit der Rechnung aussteht oder bei schwerwiegender Verletzung der Art. 8 oder 10, unbeschadet des Lesemodus für den Verlauf.

14. Änderungen der Bedingungen

ComputerLab kann diese Bedingungen, die Datenschutzhinweise und den AVV ändern, um sie an gesetzliche Vorgaben, neue Funktionen oder geänderte Anforderungen des Dienstes anzupassen. Neue Fassungen werden mit ihrem Gültigkeitsdatum auf der Website veröffentlicht; bei Änderungen, die Rechte oder Pflichten des Kunden betreffen, fordert der Dienst den Büro-Administrator auf, sie erneut zu akzeptieren, bevor er fortfährt. Akzeptiert der Kunde sie nicht, kann er die Nutzung des Dienstes beenden und die Löschung der Daten beantragen (Art. 13.3); der bereits bezahlte Zeitraum bleibt bis zu seinem Ablauf zu den bisherigen Bedingungen gültig, außer bei gesetzlich vorgeschriebenen Änderungen.

15. Mitteilungen

Mitteilungen an ComputerLab werden an die im Dienst und auf der Website angegebenen Support-Kontakte gesendet; Mitteilungen an den Kunden an die E-Mail-Adresse des Büro-Administrators oder innerhalb des Dienstes. Der Kunde hält die E-Mail-Adresse des Administrators aktuell.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Dienst sind ausschließlich die Gerichte von Lanciano (Italien) zuständig, sofern das Gesetz nicht zwingend eine andere Zuständigkeit vorsieht.

17. Schlussbestimmungen

17.1. Diese Bedingungen, der AVV und die geltende Preisliste bilden die gesamte Vereinbarung der Parteien über den Dienst und ersetzen alle früheren Absprachen.

17.2. Ist eine Klausel unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen wirksam; die Klausel wird durch die wirksame Klausel ersetzt, die ihrem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

17.3. Diese Bedingungen sind in italienischer Sprache verfasst und zur Erleichterung in andere Sprachen übersetzt: Bei Abweichungen gilt die italienische Fassung.

17.4. Gemäß Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs genehmigt der Kunde ausdrücklich die Artikel 5 (Test, Laufzeit, stillschweigende Verlängerung und Kündigung), 6 (Sperrung und Lesemodus), 11 (Haftungsbeschränkung), 13 (Beendigung und Löschung), 14 (Änderungen) und 16 (anwendbares Recht und Gerichtsstand), indem er bei der Registrierung oder der erneuten Annahme das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt.

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