Dit document in andere talen: Italiano English Español Français Deutsch Português Română Polski
Terugbetalingsbeleid van PCO Suite
Versie van 17 oktober 2026 · maakt deel uit van de Servicevoorwaarden (artikel 7.3)
1. Wie verkoopt en wie terugbetaalt
Licenties voor PCO Suite worden gekocht in het onderdeel ‘Licentie’ van de app. Verkoop en inning worden verzorgd door Paddle.com Market Limited (‘Paddle’), erkende wederverkoper van ComputerLab di Spoltore Fabio: Paddle reikt de factuur uit en voert eventuele terugbetalingen uit op dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.
2. Vóór het betalen: de gratis proefperiode
Elk bedrijf kan PCO Suite 45 dagen gratis proberen, met alle functies, voordat het besluit te kopen. Daarom zijn betaalde bedragen in de regel niet restitueerbaar.
3. Wanneer terugbetaling mogelijk is
- Dubbele of onjuiste afschrijving (bijvoorbeeld dezelfde periode twee keer betaald, of een ander bedrag dan vóór de betaling getoond): terugbetaling van het onverschuldigde bedrag, als dit binnen 30 dagen na de afschrijving wordt gemeld.
- Andere bijzondere gevallen, die ComputerLab per geval en naar eigen inzicht beoordeelt.
Geen recht op terugbetaling geven de opzegging van het contract, een verkleining van het pakket, het niet gebruiken van de Dienst of de termijnen van het lopende contractjaar bij maandelijkse betaling (Voorwaarden, artikel 5).
4. Herroepingsrecht
PCO Suite wordt alleen aan ondernemingen en professionals verkocht voor hun bedrijfsactiviteit: het herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten is niet van toepassing. Rechten die het recht van het land van de klant dwingend toekent, blijven onverlet.
5. Zo vraag je een terugbetaling aan
Schrijf naar de ondersteuning op het adres dat in de app en op de website staat, met de bedrijfsnaam, de datum en het bedrag van de afschrijving en het factuurnummer van Paddle. Je kunt je ook rechtstreeks wenden tot de klantenservice voor kopers van Paddle op paddle.net. Wordt de terugbetaling toegekend, dan voert Paddle die doorgaans binnen 5–10 werkdagen uit.