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Politique de remboursement de PCO Suite
Version du 17 octobre 2026 · fait partie des Conditions du service (article 7.3)
1. Qui vend et qui rembourse
Les licences PCO Suite s'achètent depuis la section « Licence » de l'application. La vente et l'encaissement sont assurés par Paddle.com Market Limited (« Paddle »), revendeur agréé de ComputerLab di Spoltore Fabio : c'est Paddle qui émet la facture et qui effectue les éventuels remboursements, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
2. Avant de payer : l'essai gratuit
Chaque entreprise peut essayer PCO Suite gratuitement pendant 45 jours, avec toutes les fonctions, avant de décider d'acheter. C'est pourquoi, une fois payés, les montants ne sont en règle générale pas remboursables.
3. Quand un remboursement est possible
- Prélèvement en double ou erroné (par exemple la même période payée deux fois, ou un montant différent de celui affiché avant le paiement) : remboursement du montant indu, s'il est signalé dans les 30 jours suivant le prélèvement.
- Autres cas particuliers, examinés par ComputerLab au cas par cas et à sa discrétion.
La résiliation du contrat, la réduction de la formule, la non-utilisation du Service ou les mensualités de l'année contractuelle en cours avec le paiement mensuel ne donnent pas droit à remboursement (Conditions, article 5).
4. Droit de rétractation
PCO Suite est vendu uniquement aux entreprises et aux professionnels pour leur activité : le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les consommateurs ne s'applique pas. Les droits que la loi du pays du client accorde de manière impérative sont préservés.
5. Comment demander un remboursement
Écrivez à l'assistance à l'adresse indiquée dans l'application et sur le site, avec la raison sociale, la date et le montant du prélèvement et le numéro de la facture Paddle. Vous pouvez aussi vous adresser directement au support acheteurs de Paddle sur paddle.net. Si le remboursement est accordé, Paddle l'effectue normalement sous 5 à 10 jours ouvrés.