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Política de reembolso do PCO Suite
Versão de 17 de outubro de 2026 · faz parte das Condições do serviço (art. 7.3)
1. Quem vende e quem reembolsa
As licenças do PCO Suite compram-se na secção "Licença" da app. A venda e a cobrança são geridas pela Paddle.com Market Limited ("Paddle"), revendedor autorizado da ComputerLab di Spoltore Fabio: é a Paddle que emite a fatura e efetua os eventuais reembolsos, no mesmo meio de pagamento usado para a compra.
2. Antes de pagar: o teste gratuito
Qualquer empresa pode experimentar o PCO Suite gratuitamente durante 45 dias, com todas as funções, antes de decidir comprar. Por isso, depois de pagos, os montantes em regra não são reembolsáveis.
3. Quando é possível o reembolso
- Débito duplicado ou errado (por exemplo, o mesmo período pago duas vezes, ou um montante diferente do apresentado antes do pagamento): reembolso do montante não devido, se comunicado no prazo de 30 dias a contar do débito.
- Outros casos particulares, avaliados pela ComputerLab caso a caso e por sua decisão.
Não dão direito a reembolso a denúncia do contrato, a redução do pacote, a não utilização do Serviço nem as prestações do ano contratual em curso com o pagamento mensal (Condições, art. 5).
4. Direito de livre resolução
O PCO Suite é vendido apenas a empresas e profissionais para a sua atividade: não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias previsto para os consumidores. Ficam ressalvados os direitos que a lei do país do cliente reconheça de forma imperativa.
5. Como pedir um reembolso
Escreva ao apoio para o endereço indicado na app e no site, com a denominação social, a data e o montante do débito e o número da fatura da Paddle. Pode também dirigir-se diretamente ao apoio a compradores da Paddle em paddle.net. Se o reembolso for concedido, a Paddle efetua-o normalmente em 5 a 10 dias úteis.