Acest document în alte limbi: Italiano English Español Français Deutsch Português Polski Nederlands
Nota de informare privind confidențialitatea PCO Suite
În temeiul articolelor 13 și 14 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) · versiunea din 17 octombrie 2026
1. Cine prelucrează datele
Operatorul este ComputerLab di Spoltore Fabio, Via Floraspe Renzetti 31, 66034 Lanciano (CH), Italia, cod TVA IT02841650696. Pentru orice solicitare privind confidențialitatea: fabiospoltore@computerlabstore.it.
Această notă privește datele pe care ComputerLab le prelucrează în nume propriu: vizitatorii site-ului, persoanele care înregistrează o companie, administratorii și utilizatorii care contactează asistența.
În schimb, datele pe care companiile le introduc în PCO Suite despre propriii clienți, tehnicieni și angajați (fișe, intervenții, semnături, poziții GPS, prezență, documente) sunt prelucrate de ComputerLab doar în numele companiei, care este operatorul lor: pentru aceste date informarea o face compania, iar ComputerLab acționează ca persoană împuternicită conform Acordului privind prelucrarea datelor. Dacă sunteți tehnician sau client al unei companii care utilizează PCO Suite, pentru drepturile dumneavoastră adresați-vă mai întâi acelei companii; dacă ne scrieți, vom transmite solicitarea.
2. Ce date prelucrăm, de ce și în ce temei
| Date | Scop | Temei juridic | Păstrare |
|---|---|---|---|
| Denumirea firmei, codul TVA sau codul fiscal, țara, e-mailul și parola (doar criptată) administratorului, limba | Înregistrarea companiei, crearea contului, accesul la Serviciu | Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) | Pe durata contractului; apoi conform art. 13 din Condiții |
| Codul TVA și e-mailul folosite pentru perioada de probă gratuită | Permiterea unei singure perioade de probă pe companie și prevenirea abuzurilor | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) | 5 ani de la înregistrare |
| Codul de confirmare a e-mailului (criptat) | Verificarea faptului că e-mailul aparține persoanei care se înregistrează | Executarea contractului | 30 de minute, apoi șters |
| Pachet, module, modalitatea de plată, datele contractului și ale eventualei rezilieri, consum (număr de clienți, tehnicieni, spațiu ocupat), plăți primite de la Paddle (sumă, dată, stare, număr de factură) | Gestionarea abonamentului și a limitelor | Executarea contractului | Pe durata contractului și 10 ani după, pentru părțile cu relevanță contabilă |
| Date de facturare (denumire, adresă, cod TVA, cod fiscal, cod destinatar SdI sau PEC), facturi emise | Facturare și obligații fiscale | Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c) | 10 ani (art. 2220 din Codul civil italian) |
| Acceptarea Condițiilor și a DPA și luarea la cunoștință a acestei note: versiune, dată, oră, adresă IP, e-mailul persoanei care a acceptat | Dovedirea acceptării și a aprobării clauzelor | Interes legitim și obligație legală | 10 ani de la încetarea contractului |
| Mesaje către asistență (e-mail, WhatsApp) | Răspunsul la solicitări și rezolvarea problemelor | Executarea contractului și interes legitim | Până la 24 de luni de la ultimul contact |
| Raportări de probleme trimise din aplicație: nota utilizatorului, rolul, compania, versiunea, jurnalul tehnic (pagini deschise, butoane atinse, erori; niciodată parole, chei sau text introdus în câmpuri; e-mailuri mascate) | Înțelegerea și corectarea defecțiunilor | Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f) | Jurnalul tehnic se șterge când problema este rezolvată; nota până la 24 de luni |
| Adresa IP și datele tehnice ale solicitărilor către site și server | Funcționare și securitate; limitarea încercărilor de autentificare și de înregistrare | Interes legitim | Conform jurnalelor tehnice ale furnizorilor, de regulă cel mult 30 de zile |
Nu realizăm profilare și nici decizii automatizate, nu folosim datele pentru publicitate și nu le vindem terților. Furnizarea datelor marcate ca necesare este indispensabilă pentru înregistrare și utilizarea Serviciului.
3. Cui le încredințăm
- Supabase Inc. – baza de date, autentificarea și funcțiile serverului, pe servere Amazon Web Services din Uniunea Europeană (Irlanda) – persoană împuternicită.
- Cloudflare, Inc. – stocarea fișierelor în Uniunea Europeană și găzduirea acestui site – persoană împuternicită.
- Resend (Plus Five Five, Inc., SUA) – trimiterea e-mailurilor de serviciu, precum codul de confirmare – persoană împuternicită.
- Mapbox, Inc. (SUA) – hărțile afișate în aplicație: dispozitivul descarcă imaginile hărții, ceea ce implică adresa IP și zona afișată – persoană împuternicită.
- Aruba S.p.A. (Italia) – transmiterea facturilor electronice către Sistemul de schimb italian (SdI) – persoană împuternicită.
- Paddle.com Market Limited (Regatul Unit) – revânzător care vinde licența și îi încasează prețul: colectează direct de la Client datele de plată și de facturare și le prelucrează ca operator independent, conform propriei note de informare privind confidențialitatea de pe paddle.com. ComputerLab primește de la Paddle doar e-mailul clientului, sumele, datele și starea plăților, niciodată datele cardurilor. Regatul Unit beneficiază de o decizie privind caracterul adecvat a Comisiei Europene.
- Contabil, consultanți și autorități, doar când legea o cere.
Unii furnizori au sediul în Statele Unite. În aceste cazuri, transferul se bazează pe decizia de adecvare a Comisiei Europene (Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor, pentru societățile participante) sau pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisie.
4. Cookie-uri
Acest site nu folosește cookie-uri și nici instrumente de analiză sau publicitate. Aplicația nu folosește instrumente de urmărire publicitară; salvează pe dispozitiv doar setările necesare funcționării (limba, datele de acces memorate dacă alegeți acest lucru, datele de lucru pentru utilizarea fără conexiune).
5. Drepturile dumneavoastră
Puteți solicita oricând accesul la datele dumneavoastră, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea și vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim (art. 15–22 GDPR), scriind la fabiospoltore@computerlabstore.it. Răspundem în termen de o lună. Administratorul unei companii poate solicita și direct din aplicație ștergerea companiei și a tuturor datelor (Setări → „Șterge compania și toate datele”).
Dacă considerați că prelucrarea încalcă legislația, puteți depune o plângere la o autoritate de supraveghere: în Italia Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); în România Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP); sau autoritatea din țara în care locuiți sau lucrați.
6. Utilizatori din Elveția, Regatul Unit și Statele Unite
- Elveția: prelucrăm datele și în conformitate cu Legea federală privind protecția datelor (nLPD). Vă puteți adresa Comisarului federal pentru protecția datelor și transparență (FDPIC).
- Regatul Unit: prelucrăm datele și în conformitate cu UK GDPR și Data Protection Act 2018. Vă puteți adresa Information Commissioner's Office (ICO). Transferurile din Regatul Unit se bazează pe deciziile britanice de adecvare sau pe International Data Transfer Addendum.
- Statele Unite: nu vindem și nu partajăm informații personale pentru publicitate comportamentală, în sensul legilor statale privind confidențialitatea (de exemplu California Consumer Privacy Act). Puteți solicita să aflați, să corectați sau să ștergeți informațiile dumneavoastră scriind la adresa de mai sus; nu veți fi discriminat pentru aceasta.
7. Securitate
Comunicările dintre aplicație și server sunt criptate (TLS); parolele sunt păstrate doar ca amprentă (PBKDF2); datele fiecărei companii sunt separate de ale celorlalte, inclusiv la nivelul bazei de date; accesul la Cloud necesită o sesiune autentificată. Prelucrăm doar datele strict necesare.
8. Modificări
Putem actualiza această notă; versiunea în vigoare se află mereu pe această pagină, cu data în partea de sus. Vom anunța administratorii în aplicație despre modificările importante.